Envíos y Devoluciones
Low Cost2023-10-26T12:27:15+00:00Envíos y Devoluciones.
Tarifa y tiempo de entrega de tu paquete:
El costo de nuestros gastos de envío son de 4.99, estos tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días laborables desde su solicitud.
El tiempo estimado de entrega asume que los pedidos se realizan antes de las 12:00 del mediodía.
Los pedidos que realice a última hora del viernes o del fin de semana, no se procesarán hasta el lunes.
Política de devolución o reembolso:
Las devoluciones las puedes realizar sin ningún problema, para ello dispones de 15 días naturales tras la recepción del paquete.
Los reembolsos se hacen efectivos una vez que el paquete haya llegado a nuestras instalaciones y el reintegro se hará de manera automática a la misma cuenta con la que hizo el pago de su pedido.
Para hacer todo esto posible de manera efectiva y rápida, deberás hacérnoslo llegar a:
THE OLDEST BOOKS, S.L. - Dpto. Devoluciones
Calle Navales, 28, Nave, 18
28923 Alcorcón, Madrid
El paquete a devolver debe estar en las mismas condiciones en que se recibió.
El comprador tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución; si existiera un error por nuestra parte, los gastos quedarán exentos.
Error en tu pedido:
Queremos que estes satisfecho con nuestros servicios, por eso si por alguna razón has realizado la selección de algún libro que no necesitas o el pedido en general es erróneo, puedes contactar con nosotros y efectuaremos la cancelación de este para que puedas hacer la elección nuevamente, es importante que sepas que si el error es solo de un libro igualmente se hará la cancelación del pedido completo y tendrás que hacerlo nuevamente.
Cambios o sustituciones:
Para realizar cualquier cambio como ya lo mencionamos anteriormente, tiene 15 días para hacerlo ya sea porque no lo necesita o lo ha solicitado por error, en este caso los gastos de envío van por cuenta del cliente; si por el contrario es error por parte nuestra se hará la sustitución inmediata por la unidad correspondiente y solicitada en el pedido, en este caso nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Cómo cancelar tu pedido:
Para efectuar la cancelación de un pedido debes comunicarte con nosotros por nuestros medios de contacto, si ha pasado más de un día desde que lo hiciste, tienes que esperar que el pedido te llegue a casa y una vez que llegue, tramitar la devolución.
Si el pedido lo quieres cancelar el mismo día que lo realizaste, tenemos un plazo hasta las 12:00 del medio día para poder cancelarlo y si haces la compra después de este horario tienes hasta el día siguiente a la misma hora.
Email: [email protected]
Teléfono: 911232359